Domande frequenti

Che cos'è Sproudly?
Sproudly è un piccolo marchio indipendente che unisce detersivi e cosmetici con meno plastica possibile a un mondo di storie: il Regno di Mezzo Pulito. I prodotti sono pensati per essere essenziali, funzionali e con packaging in carta o materiali riusabili, lontani dalla plastica monouso. Quando posso, privilegio la consegna a punti di ritiro o locker: meno giri dei corrieri, meno emissioni e più libertà per chi ritira.

Che tipo di prodotti vendete?
Parto da detersivi e prodotti per la casa, e nel tempo affiancherò una piccola linea per la cura della persona. Tutti i prodotti sono pensati con un’attenzione particolare ai materiali del packaging e alla riduzione degli sprechi.

I vostri imballaggi sono davvero senza plastica?
L’obiettivo è ridurre il più possibile la plastica monouso. Per questo privilegio carta, cartoncino, vetro e alluminio. Se in qualche componente la plastica è ancora presente (per motivi tecnici o di sicurezza), lo indico in modo chiaro nella scheda prodotto.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Mi impegno a spedire gli ordini il prima possibile. In condizioni normali la consegna avviene in pochi giorni; in ogni caso, salvo imprevisti del corriere, i pacchi arrivano entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.  
Puoi trovare tutti i dettagli aggiornati nella pagina “Spedizioni & Resi”.

Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene indicato chiaramente al checkout prima del pagamento. Per maggiori dettagli puoi consultare la pagina “Spedizioni & Resi”.

Posso far consegnare il pacco in un punto di ritiro / locker? 
Sì, dove il servizio è disponibile propongo la consegna presso punti di ritiro o locker come modalità preferita.  
È più flessibile per te e ha un impatto ambientale minore rispetto alla consegna porta a porta.

Se nella tua zona non ci sono punti di ritiro o locker attivi, la spedizione avverrà tramite corriere standard all’indirizzo che indichi in fase di checkout.

Cosa succede se un prodotto è esaurito?
Sproudly è uno slow business: lavoro a piccoli lotti. Può capitare che un prodotto risulti esaurito per un periodo di tempo. In quel caso vedrai l’indicazione "Esaurito" nella pagina del prodotto. Puoi iscriverti alla newsletter per sapere quando tornerà disponibile.

Posso modificare o annullare un ordine?
Se ti accorgi di aver sbagliato qualcosa (indirizzo, prodotto, quantità), contattami il prima possibile. Farò il possibile per aiutarti, se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Trovi tutti i recapiti nella pagina “Contatti”.

Come funziona il reso?
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa europea sugli acquisti online.  
Le condizioni e le modalità pratiche sono spiegate nella pagina “Spedizioni & Resi”.

Avete un negozio fisico?
No, al momento Sproudly è solo online. Se in futuro ci sarà un punto vendita o una collaborazione fisica, lo comunicherò sui canali ufficiali e nella newsletter.

Come posso contattarvi?
Per domande su ordini, prodotti, spedizioni o collaborazioni puoi usare la pagina “Contatti”, dove trovi email e altri recapiti aggiornati.